Cara memperbaiki masalah konektivitas Sky Q

Cara memperbaiki masalah konektivitas Sky Q: Sky Q adalah layanan TV premium terbaik yang dapat Anda beli. Dengan tambahan kotak Sky Q Mini di sekitar rumah, Anda bisa mendapatkan semua konten Anda di sekitar rumah.

Ini brilian saat berfungsi tetapi mimpi buruk saat koneksi terputus-putus. Setelah mengalami masalah sendiri, saya dapat membawa Anda melalui semua opsi yang telah saya coba untuk menyelesaikan masalah, baik yang dapat saya lakukan sendiri maupun dengan bantuan Sky.

Jika Anda mengalami masalah, berikut cara memperbaiki masalah konektivitas Sky Q.

Mengapa Anda mendapatkan masalah konektivitas Sky Q

Untuk kenyamanan, Sky Q berkomunikasi melalui jaringan mesh nirkabel miliknya sendiri. Ini dilakukan pada hari-hari sebelum jaringan mesh umum, dengan gagasan bahwa Sky dapat mengontrol keseluruhan sistem. Itu adalah panggilan yang bagus ketika Sky Q diluncurkan, tetapi hari ini akan lebih masuk akal jika Anda dapat membonceng kotak Sky Anda ke jaringan rumah Anda.

Sayangnya, meskipun Anda dapat memaksa kotak Mini untuk bergabung dengan jaringan nirkabel rumah Anda, itu hanya dapat dilakukan pada pita 2,4GHz, yang tidak cukup cepat untuk streaming TV langsung, jadi jangan lakukan ini.

Seperti berdiri, satu-satunya cara untuk menggunakan nirkabel adalah dengan menggunakan mesh nirkabel Sky Q sebagaimana diatur selama instalasi. Ini memiliki jaringan 2.4GHz dan 5GHz. Dalam kebanyakan kasus, jaringan 2.4GHz digunakan untuk menyediakan hotspot nirkabel jika Anda memiliki broadband Sky, tetapi juga dapat digunakan untuk information TV yang dikirim ke kotak Mini. Streaming sebenarnya terjadi melalui jaringan 5GHz, karena ini memiliki bandwidth yang diperlukan.

Dalam kebanyakan kasus, jika Anda mendapatkan masalah konektivitas pada kotak Sky Q Mini, itu karena gangguan pada jaringan 5GHz, meskipun gangguan 2,4GHz dapat menyebabkan masalah. Mengetahui hal itu, jawaban atas masalah tersebut adalah menghindari gangguan. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan.

Ubah saluran Wi-Fi router Anda

Salah satu sumber gangguan utama adalah router Wi-Fi Anda. Meskipun band 5GHz tidak terlalu padat, masih ada masalah dan, seperti yang saya sebutkan, mungkin interferensi 2.4GHz menyebabkan masalah.

Untuk mengubah saluran nirkabel router Anda, Anda harus terhubung ke antarmuka manajemen berbasis net menggunakan browser (periksa guide router Anda untuk mengetahui caranya). Lalu, buka pengaturan nirkabel dan ubah saluran yang digunakan oleh jaringan 2.4GHz: 1, 6 dan 11 adalah pilihan terbaik. Ubah saluran yang digunakan oleh jaringan 5GHz; karena Sky Q secara default menggunakan Channel 36, apa pun kecuali ini adalah pilihan yang bagus.

Setelah perubahan Anda dilakukan, Anda harus memulai ulang peralatan Sky Q Anda: cabut kabel daya dari setiap perangkat, lalu pasang kembali dimulai dengan kotak Sky Q utama terlebih dahulu, diikuti oleh kotak mini Sky Q.

Ubah saluran Sky Q

Anda juga dapat mengubah saluran 5GHz yang digunakan Sky Q, meskipun opsi ini memotong separuh bandwidth yang tersedia. Untuk melakukan ini, buka kotak Sky Q mana saja dan tekan tombol Rumah. Gulir ke bawah ke Pengaturan tetapi jangan menekan apa pun.

Sebagai gantinya, ketik 001, lalu tekan Pilih. Ini menampilkan menu sistem insinyur tersembunyi. Buka Jaringan, lalu Anda dapat mengubah lebar saluran Wi-Fi 5GHz, memilih dari: 80MHz / ch36 (default); 40MHz / ch. 36; dan 40Mhz / ch.44. Ada baiknya mencoba ketiganya untuk melihat apakah itu membuat perbedaan.

Seperti yang Anda lihat, dua opsi terakhir menggunakan lebar saluran 40MHz, yang secara efektif setengah dari bandwidth standar 80MHz. Ini mengurangi kemungkinan interferensi, jadi ini mungkin berhasil untuk Anda.

Dapatkan Sky Q Booster

Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat menelepon Sky dan berbicara dengan mereka tentang mendapatkan booster Sky Q. Sama seperti satelit tambahan dalam sistem jala, penguat Sky Q memberikan pengulang lain dalam sistem.

Booster Sky Q dapat dipasang secara nirkabel, dan teknisi Sky Q akan mencoba dan menempatkan booster sedekat mungkin dengan kotak Sky Q Mini yang bermasalah. Ini mungkin memperbaiki masalah Anda, tetapi itu tidak dijamin. Anda harus mengubah saluran Sky Q kembali ke pengaturan default sebelumnya.

Gunakan Ethernet sebagai gantinya

Sebagai alternatif, Anda dapat mencoba dan menggunakan Ethernet sebagai gantinya. Yang terbaik adalah menggunakan Ethernet di seluruh sistem tetapi ini tidak selalu memungkinkan, jadi Anda cukup menyambungkan kotak yang bermasalah. Saya sarankan Anda mulai dengan kotak utama dan menyambungkannya, karena Anda juga akan meningkatkan kecepatan pengunduhan. Ini dengan asumsi bahwa kotak utama Anda berada dalam jangkauan Ethernet yang mudah dari router Anda.

Jika ya, hidupkan kotaknya, lalu buka Pengaturan, Sambungan jaringan, Pengaturan jaringan. Kemudian, pilih Reset dan tunggu sementara koneksi web Anda diperiksa. Setelah selesai, pilih Konfirmasi untuk mengatur ulang jaringan Anda dan kotak Sky Q Anda akan menampilkan pesan Pengaturan Ulang di layar.

Setelah selesai, colokkan kabel Ethernet dari router Anda ke port Ethernet di bagian belakang kotak Sky Q (tertutup oleh label yang dapat Anda kelupas). Di kotak Sky Q Anda, pilih Hubungkan ke router Anda menggunakan koneksi kabel. Kotak Sky Q Anda kemudian akan mendapatkan alamat IP baru dari router Anda dan terhubung ke web.

Proses ini memberi kotak Sky Q Anda nama jaringan baru, jadi Anda sekarang perlu menyambungkan kembali kotak Mini Anda. Ini dapat dilakukan menggunakan nirkabel atau menggunakan koneksi kabel. Saya akan mengatakan untuk menggunakan koneksi kabel di mana Anda mengalami masalah dan tetap menggunakan nirkabel untuk kotak Mini yang telah berfungsi dengan baik.

Mengingat lokasi kotak Mini, mendapatkan kabel Ethernet ke mereka tidak selalu mudah dan Anda harus menghindari jaringan Powerline, karena umumnya tidak cukup cepat. Sistem mesh nirkabel dapat membantu Anda, karena Anda dapat menyambungkan kotak Mini ke port Ethernet di bagian belakang satelit mesh. Inilah yang saya lakukan di rumah dengan sistem Netgear Orbi: Orbi jauh lebih cepat daripada jaringan Sky dan memberikan banyak bandwidth.

Setelah Anda memasukkan Ethernet ke bagian belakang kotak Mini, hidupkan kotak itu dan buka Pengaturan, Sambungan jaringan, Pengaturan jaringan, lalu tekan Reset. Tunggu sistem memeriksa koneksi Anda, lalu klik Konfirmasi.

Setelah selesai, Anda akan melihat layar bertuliskan Langkah 1 dari 4 dan memiliki informasi tentang cara menyambungkan Mini field ke sistem Sky Q Anda. Ini hanya akan muncul selama beberapa detik, karena kotak Mini akan mendeteksi koneksi Ethernet dan akan menemukan kotak Sky Q Anda di jaringan Anda secara otomatis.

Untuk kotak Sky Q Mini di mana Anda ingin tetap nirkabel, ikuti petunjuk reset di atas. Saat Anda mendapatkan ‘Langkah 1 dari 4 layar’, tekan Choose pada distant management Anda. Kemudian, pindah ke kotak utama Sky Q Anda dan tekan tombol WPS di bagian depan (yang memiliki dua panah) hingga lampu berkedip. Ini akan membuat kotak Sky Q Mini Anda bergabung dengan jaringan Sky mesh Anda.

Jika Anda memiliki Sky Q Booster, Anda juga harus mengatur ulang yang itu. Untuk booster yang lebih tua, yang terlihat seperti kotak Sky Q Mini putih, tekan dan tahan penjepit kertas di sakelar reset Booster di bagian belakang hingga lampu daya mulai berkedip. Untuk booster baru, tekan dan tahan tombol Reset di bagian belakang hingga lampu energy mulai berkedip.

Di kedua kotak, saat lampu nirkabel menyala hijau pekat, tekan dan tahan tombol WPS di kotak Sky Q utama Anda hingga berkedip. Tekan dan tahan tombol WPS Booster sampai berkedip, kemudian setelah beberapa menit kotak Booster Anda akan bergabung kembali ke jaringan.

Nonaktifkan Wi-Fi untuk selamanya

Jika Anda menggunakan opsi semua-Ethernet, tanpa komponen nirkabel, maka Anda dapat menonaktifkan Wi-Fi Sky untuk selamanya. Ini akan menghentikan sistem Sky Anda mengganggu Wi-Fi Anda. Pertama, cabut dan lepaskan semua kotak Booster yang Anda miliki. Selanjutnya, pada setiap kotak Sky (utama dan Mini), tekan Dwelling dan turun ke Setting tapi jangan tekan apapun. Ketik 001 dan tekan Pilih. Di menu yang muncul, Anda dapat membuka Jaringan dan mematikan jaringan 2.4GHz dan jaringan 5GHz.

Anda sekarang harus memiliki sistem Sky Q yang kokoh yang berjalan sepenuhnya di Ethernet. Anda juga dapat mencabut dan melepas penguat apa pun yang Anda miliki. Dan begitulah cara Anda memperbaiki masalah konektivitas Sky Q.