Samsung menghentikan pembaruan karena mannequin Galaxy Watch 4 rusak – inilah yang harus dilakukan

Samsung telah menghentikan peluncuran pembaruan Galaxy Watch 4 setelah firmware baru merusak jam tangan pintar untuk beberapa pengguna.

Setelah menginstal pembaruan firmware R8xxXXU1GVI3, banyak pengguna melaporkan jam tangan Put on OS tidak dapat digunakan jika dimatikan setelah pembaruan. Pengguna tidak bisa menyalakannya lagi setelah dimatikan.

Dalam korespondensi yang dikirim ke pemilik Galaxy Watch 4 dan Galaxy Watch 4 Basic, Samsung mengonfirmasi telah menghentikan peluncuran dan berjanji untuk merilis ulang pembaruan firmware setelah masalah teratasi.

Namun, perusahaan belum menjelaskan mengapa pembaruan merusak perangkat yang dapat dikenakan, dan hanya memberi tahu pengguna yang terpengaruh untuk menghubungi dukungan pelanggan. Saran utama dari luar perusahaan, tampaknya mencegah perangkat mati sama sekali, setidaknya sampai Samsung memperbaiki masalah dan merilis pembaruan firmware lainnya.

Juga tidak jelas apakah ada jalan kembali untuk perangkat yang telah diblokir oleh pembaruan, selain mengganti perangkat keras sepenuhnya. Yang juga tidak jelas adalah apakah semua perangkat yang menginstal firmware yang salah akan mati jika dimatikan.

Dalam e mail kepada pelanggan (melalui SamMobile), Samsung mengatakan: “Kami menyadari bahwa sejumlah mannequin Galaxy Watch 4 Sequence tidak dapat dihidupkan setelah pembaruan perangkat lunak (VI3) terbaru. Kami telah menghentikan pembaruan dan akan segera merilis perangkat lunak (versi) baru.

“Kami merekomendasikan konsumen yang mengalami masalah ini dengan Galaxy Watch 4 Sequence mereka untuk mengunjungi pusat layanan Samsung terdekat atau menghubungi pusat kontak.”

Jika Samsung mencoba menawarkan Galaxy Watch 4 lain sebagai pengganti, beri tahu Anda bahwa Anda menginginkan Galaxy Watch 5 untuk masalah Anda. Itu adil, bukan?